Câu chuyện Mokaco
Chúng tôi xây dựng MOKACO để SME Việt Nam vận hành gọn hơn
Mỗi doanh nghiệp đều có một cách vận hành riêng. Có doanh nghiệp xử lý hàng trăm đơn hàng mỗi ngày. Có doanh nghiệp theo dõi một khách hàng qua nhiều tuần, nhiều tháng, với nhiều hồ sơ, lịch hẹn, deadline và người phụ trách. Mokaco ra đời để đưa khách hàng, hồ sơ, công việc, dữ liệu và quy trình về một nền tảng thống nhất.
Từ một vấn đề rất quen thuộc của doanh nghiệp Việt Nam
Nhiều doanh nghiệp không thiếu khách hàng, không thiếu đội ngũ và cũng không thiếu nỗ lực. Điều khiến họ chậm lại thường nằm ở phía sau: dữ liệu nằm rải rác, công việc phụ thuộc vào từng cá nhân, báo cáo phải tổng hợp thủ công và chủ doanh nghiệp không có đủ thông tin kịp thời để ra quyết định.
Một cửa hàng có thể gặp khó khi đơn hàng đến từ nhiều kênh. Một spa có thể bỏ sót lịch chăm sóc khách quay lại. Một công ty tư vấn du học có thể mất dấu tiến độ hồ sơ của học viên. Doanh nghiệp XKLĐ phải theo dõi ứng viên, đơn hàng tuyển dụng, đối tác, giấy tờ và lịch xuất cảnh.
Khi dữ liệu và quy trình không được quản lý tập trung, doanh nghiệp rất khó vận hành ổn định khi quy mô tăng lên.
Mỗi ngành một quy trình - nhưng cùng cần một hệ thống vận hành rõ ràng
Chúng tôi không nhìn SME Việt Nam như một nhóm khách hàng giống nhau. Với các doanh nghiệp có quy trình dài như du học, XKLĐ, tuyển dụng, mỗi khách hàng là một hành trình gồm nhiều giai đoạn, nhiều giấy tờ, nhiều người xử lý và nhiều rủi ro nếu bị bỏ sót.
Dữ liệu rời rạc
Khách hàng, học viên, ứng viên, hồ sơ, đơn hàng nằm rải rác ở Excel, Zalo và nhiều phần mềm khác nhau.
Một nền tảng, khách hàng, hồ sơ, công việc và dữ liệu cùng nằm trên một hệ thống
Thay vì để thông tin nằm rời rạc trong nhiều file, nhiều nhóm chat hoặc nhiều công cụ khác nhau, Mokaco giúp đội ngũ cùng làm việc trên một nguồn dữ liệu thống nhất.
Khi mọi dữ liệu đều có nơi lưu trữ, mọi hồ sơ đều có trạng thái, mọi công việc đều có người phụ trách và mọi báo cáo đều có cơ sở rõ ràng, chủ doanh nghiệp sẽ dễ nhìn thấy toàn cảnh hơn.
Khách hàng
CRM tập trung
Công việc
Deadline, nhắc hạn
Phân quyền
Theo vai trò & chi nhánh
Hồ sơ
Pipeline đa giai đoạn
Dữ liệu
Một nguồn thống nhất
Báo cáo
Quản trị realtime
Phần mềm tốt phải bắt đầu từ thực tế vận hành
Phần mềm chỉ thật sự có giá trị khi đội ngũ sử dụng được trong công việc hằng ngày. Năm nguyên tắc dưới đây dẫn dắt cách chúng tôi phát triển và triển khai Mokaco..
01
Dễ bắt đầu
Doanh nghiệp có thể bắt đầu từ quy trình quan trọng nhất, không cần thay đổi toàn bộ hệ thống ngay từ ngày đầu.
02
Linh hoạt theo ngành
Cấu hình theo cách vận hành của bán lẻ, dịch vụ, du học, XKLĐ, tuyển dụng, B2B hoặc chuỗi nhỏ.
03
Dữ liệu tập trung
Thông tin khách hàng, hồ sơ, công việc và báo cáo được đưa về một nơi, giảm phụ thuộc vào file cá nhân và tin nhắn rời rạc.
04
Minh bạch & thực tế
Ưu tiên tư vấn đúng nhu cầu, nói rõ phạm vi triển khai và không khuyến khích khách hàng dùng những gì chưa thật sự cần.
05
Đồng hành sau triển khai
Không chỉ bàn giao phần mềm, mà còn hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng được trong hoạt động thật.
Doanh nghiệp muốn vận hành có hệ thống hơn
Mokaco phù hợp với doanh nghiệp đang bước qua giai đoạn quản lý thủ công và muốn chuẩn hóa vận hành để phát triển bền vững hơn.
Triết lý của chúng tôi
Mokaco không yêu cầu doanh nghiệp phải "rất lớn" mới bắt đầu chuẩn hóa. Chuẩn hóa càng sớm, doanh nghiệp càng dễ mở rộng mà không đánh đổi bằng sự rối rắm trong vận hành.
ĐẶC BIỆT PHÙ HỢP NẾU BẠN ĐANG GẶP
1
Dữ liệu khách hàng nằm ở nhiều nơi: Excel, Zalo, file cá nhân
2
Nhân viên nghỉ việc kéo theo mất lịch sử chăm sóc
3
Chủ doanh nghiệp phải chờ báo cáo tổng hợp thủ công
4
Đội ngũ bỏ sót lịch hẹn hoặc deadline quan trọng
5
Nhiều chi nhánh vận hành không đồng nhất
6
Muốn mở rộng nhưng chưa có hệ thống quản trị phù hợp
Minh bạch, thực tế và đồng hành đến khi hệ thống đi vào vận hành
Niềm tin của khách hàng không đến từ những lời hứa lớn, mà đến từ cách chúng tôi lắng nghe vấn đề thật, tư vấn đúng phạm vi và đồng hành để hệ thống được sử dụng trong công việc hằng ngày.
Hiểu quy trình hiện tại trước
Mỗi ngành có ngôn ngữ riêng, dữ liệu riêng và điểm nghẽn riêng. Chúng tôi không áp dụng một cách triển khai giống nhau cho tất cả.
Ưu tiên bài toán quan trọng nhất
Cùng khách hàng xác định phần cần chuẩn hóa trước và mở rộng dần khi đội ngũ đã sẵn sàng.
Minh bạch trong tư vấn
Nói rõ phần sản phẩm đã đáp ứng tốt. Phần cần cấu hình, tích hợp hoặc triển khai theo giai đoạn, trao đổi thẳng thắn.
Thành công = khách hàng sử dụng được
Không phải khách hàng mua nhiều tính năng nhất, mà là khách hàng vận hành tốt hơn nhờ hệ thống.
Xây dựng niềm tin bằng thông tin rõ ràng
Khi lựa chọn một nền tảng quản lý, khách hàng không chỉ quan tâm tính năng. Khách hàng còn cần biết đơn vị đứng sau sản phẩm là ai, dữ liệu được quản lý ra sao và đội ngũ có sẵn sàng đồng hành hay không.
"Một nền tảng quản lý đáng tin cậy phải đi cùng sự minh bạch. Mokaco cam kết xây dựng thông tin pháp lý rõ ràng, chính sách bảo mật dễ hiểu và đội ngũ đồng hành trong quá trình triển khai."
Thông tin pháp lý doanh nghiệp
Tên pháp nhân, mã số thuế, địa chỉ, email, hotline chính thức.
Chứng nhận & hồ sơ năng lực
Sản phẩm Khoa học và Công nghệ, KH&CN-2024/MKC-0186.
Chính sách bảo mật
Trang chính sách, điều khoản dịch vụ và cam kết quản lý dữ liệu.
Đội ngũ triển khai
Hoạt động tư vấn, đào tạo và đồng hành triển khai thực tế.
Câu chuyện khách hàng
Case study theo ngành với dữ liệu xác thực, tăng niềm tin.
Bạn đang muốn vận hành gọn hơn, nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu?
Mokaco không bắt đầu bằng việc yêu cầu bạn thay đổi mọi thứ. Chúng tôi bắt đầu bằng việc lắng nghe cách doanh nghiệp đang vận hành, xác định điểm nghẽn quan trọng nhất và đề xuất hướng triển khai phù hợp.
contact@mokaco.vn
NIỀM TIN CỦA CHÚNG TÔI
"Chuyển đổi số không nhất thiết phải bắt đầu bằng một hệ thống phức tạp. Với SME Việt Nam, điều quan trọng hơn là bắt đầu từ những vấn đề vận hành thật, triển khai từng bước và tạo ra hiệu quả rõ ràng cho đội ngũ."
M
Đội ngũ Mokaco
Founders & Engineers